单项选择题
装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，有可能为（）
A.线路问题
B.未检测到无线网卡或无线AP
C.iTV业务用户名认证密码错误
D.机顶盒硬件自检失败
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单项选择题
装维人员进行更纤操作主要是选择哪个产品处理？（）
A.天翼宽带有线产品
B.终端管道
C.IPTV产品
D.电话产品 -
单项选择题
装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
A.1小时
B.2小时
C.4小时 -
单项选择题
装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）
A.工单处理
B.政企支撑
C.预约工单
D.历史工单
