考题列表
- 判断题 倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接，协调处理，装维人员可...
- 判断题 翼运维宽带质量检测目前只能通过宽带账号进行查询；
- 判断题 翼运维综合查询可以把电信手机号码做为业务号来查询用户信息，查...
- 判断题 自承式入户光缆经过孔洞进入户内时，必须先将增强构件剪断剥除，...
- 判断题 装移修服务和网络维护过程中，由主观因素，导致违反服务规范和维...
- 判断题 装移机结束后，不需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务，等用户...
- 判断题 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用118...
- 判断题 装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。（）
- 判断题 装维延伸服务工单没有退单功能，如用户不需要延伸服务，回单不填...
- 判断题 装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之...
- 判断题 装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
- 判断题 装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；
- 判断题 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐...
- 判断题 装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向...
- 判断题 装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品；
- 判断题 装维人员严禁利用职务之便向他网泄露客户信息；
- 判断题 装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单；
- 判断题 装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
- 判断题 装维人员发起技术支撑单，等处理完需要评价归档。
- 判断题 装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装...
- 判断题 装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申...
- 判断题 装机更纤查询必须输入全部名称才可以找到对应的OBD，不可以模...
- 判断题 在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码...
- 判断题 在室内钉固蝶形引入光缆应采用螺钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入...
- 判断题 在确保安全的情况，可以选择用户已有其他弱电线的管孔入户，亦可...
- 判断题 在客户电脑安装软件之前，为提高安装效率，可在用户不在场的情况...
- 判断题 在共建共享FTTH机房配线架前工作时，遇有不及高度时，应用梯...
- 判断题 在发生重大自然灾害等紧急情况下，经国务院批准，国务院信息产业...
- 判断题 用户要求变更上门时间，需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（）
- 判断题 引起691错误代码的原因：密码错、捆绑错、用户状态错、无错误...
- 判断题 因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明...
- 判断题 翼运维收到的障碍工单上面可以看到用户星级类别、身份证号码、捆...
- 判断题 翼运维收到的障碍工单上会显示用户姓名、故障现象、资源信息、身...
- 判断题 翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装...
- 判断题 翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别（）
- 判断题 翼运维开通单详细信息会显示用户的设备来源（）
- 判断题 翼运维进行ITV平台解绑的模块是综合查询（）
- 判断题 翼运维更纤操作无法修改末端设备（）
- 判断题 翼运维发送的预约短信可以随意修改内容。（）
- 判断题 翼运维的网格单元模块可以查询到包区内竞争对手用户数基本信息，...
