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单项选择题
做到声音甜美的关键是掌握（）的特性。
A.语速
B.节奏
C.声音
D.语调 -
单项选择题
声音甜美的主要因素有（）
A.积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量
B.节奏、语气、语调
C.积极、热情、亲和力
D.语气、语调、语速、音量 -
单项选择题
强有力的（）}会使客户很快接受并喜欢话务员，对建立瞬间亲和力有很大的帮助。
A.声音感染力
B.声音穿透力
C.声音甜美度
D.声音音量
