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单项选择题
强有力的（）}会使客户很快接受并喜欢话务员，对建立瞬间亲和力有很大的帮助。
A.声音感染力
B.声音穿透力
C.声音甜美度
D.声音音量 -
单项选择题
语言、声音、语气、语调等因素将直接决定着我们是否能（）客户。
A.策反客户、感染客户
B.说服客户、策反客户
C.说服客户、感染客户
D.营销客户、感染客户 -
单项选择题
话务员特殊的工作环境，要求话务员发生要做到（）。
A.准确清晰、圆润动听、富于变化
B.圆润动听、朴实大方、富于变化
C.准确清晰、圆润动听、朴实大方
D.准确清晰、圆润动听、朴实大方、富于变化
