相关考题
-
单项选择题
对定价造成影响的服务业特征不包括（）。
A.服务的无形性特征
B.服务与提供服务的人的不可分开性
C.服务的不可储存性
D.服务的需求波动小 -
单项选择题
服务的成本不包括（）。
A.固定成本
B.准变动成本
C.准固定成本
D.变动成本 -
单项选择题
服务质量的评价标准按相对重要性由高到低，依次是（）。
A.可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性
B.响应性、可靠性、保证性、移情性和有形性
C.可靠性、移情性、响应性、保证性和有形性
D.保证性、可靠性、响应性、移情性和有形性
