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全部科目 > 财经类 > 经济师考试 > 中级经济师 > 中级旅游经济 > 饭店经营管理 > 饭店服务质量管理

名词解释

服务质量体系

    【参考答案】

    是为了实施饭店服务质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源的集合

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