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单项选择题
以客户为中心的物流战略开发步骤有：1）理解客户需求2）评价服务能力3）找出差距4）创造性服务5）针对性服务6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）
A.123456
B.123546
C.135246
D.142536 -
单项选择题
适合货品体积大或出货多的补货方式为（）
A.整箱补货
B.托盘补货
C.货架上层——货架下层的补货方式
D.以上都不对 -
单项选择题
客户服务中的可靠性应与（）无关。
A.备货时间
B.信息沟通
C.安全交货
D.正确性
