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单项选择题
变更实施完成后，变更管理小组或变更咨询委员会应对变更实施的情况进行评价。评价主要从以下几个方面进行考虑（）
A.变更达到预期目标了吗
B.客户和用户对变更结果满意吗
C.变更产生了什么不良影响
D.变更符合成本效益原则吗
E.以上都是 -
单项选择题
变更请求的优先级是根据问题的影响度和解决问题的紧迫性确定的，它表明了某个变更请求相对于其他变更请求的（）。
A.重要程度
B.紧急程度
C.紧迫程度
D.影响度 -
单项选择题
问题管理的主要目标是要查明事件发生的潜在原因并（），而事件管理的主要目标是在事件发生后尽可能快地恢复客户服务，即使采取的是一些应急措施而不是永久性的解决方案。
A.找到解决此事件的方法
B.做好记录防止此次事件再次发生
C.找到解决此事件的方法或防止其再次发生的措施
D.做好各种防范措施
