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单项选择题
激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时，需以（）信息为准。
A.CRM系统
B.网元平台
C.处理人员主观判断
D.其他IT系统 -
单项选择题
激活工单处理时退单操作不正确的是（）。
A.将已执行完成的子单回滚（如配置了反向业务）
B.直接退单
C.退单原因选择要规范
D.退单原因描述要填写 -
单项选择题
在CRM系统中预约开通的定单为（）状态。
A.已竣工
B.待发送
C.开通中
D.已撤单
