问答题
简答题
从服务质量的角度,服务运作管理应当注意哪些问题?
【参考答案】
1)运作技术的选择与管理。
2)服务能力的计划与管理。
3)通过管理服务承诺来提高顾客感知服务质量。
点击查看答案
相关考题
