单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）
A.记录客户信息
B.向客户提供自己的联系方式
C.建立客户档案
D.适时进行客户回访
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单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对开展’产品营销流程’的描述，不正确的是（）
A.可在客户引导过程中开展
B.可在二次分流过程中开展
C.可在客户等待过程中开展
D.可在送别客户时中开展 -
单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，以下不属于’晨会内容’的是（）
A.汇总前一日工作总结，安排当日工作内容
B.传达上级工作要求，学习相关文件
C.学习现阶段主推的新业务或者抽测业务及服务知识
D.晨会参与人共同进行诚实工作的宣誓 -
单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）
A.业务咨询流程
B.客户识别流程
C.客户分流流程
D.业务接待流程
