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多项选择题
集聚理论认为，集聚包括以下哪些方面的内容？（）
A.企业集聚
B.关系集聚
C.行业集聚
D.功能集聚
E.业种集聚 -
多项选择题
商业集聚一般有以下哪几种情况？（）
A.异种业态的商业集聚
B.相同业态的商业集聚
C.有补充关系的商业集聚
D.不同行业的商业集聚
E.随机业态的商业集聚 -
多项选择题
零售CRM系统由哪几个业务模块构成？（）
A.业务流程和数据管理
B.客户接触点管理
C.运营系统管理
D.知识管理
E.服务支持系统管理
