单项选择题
A1/A2型题
上午，护士正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，护士应该（）。
A.直接交给上级领导处理
B.制止患者愤怒的发泄
C.对其愤怒行为给予批评
D.主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因
E.对其不理不睬，直接回避
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单项选择题
小王是急诊室护士，上午，一位因车祸而受伤的患者被送进来抢救，在对患者的救治过程中，小王恰当的沟通行为有（）。
A.一言不发，只顾抢救而不与患者沟通交流
B.对患者的不断呻吟和大喊大叫大声斥责
C.对坚持逗留在治疗室的家属耐心劝说
D.对言辞过激的家属，据理力争
E.拒不向患者家属透露任何患者的救治信息 -
单项选择题
患者王某，女性，35岁。因乳腺癌住院后，非常沮丧，常为一些小事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是（）。
A.阻止她哭泣，告诉她要坚强
B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾
C.当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境
D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
E.轻轻地握住她的手，默默陪伴她 -
单项选择题
护士对一位来自山区、第二天要进行胃部切除术的患者说，"您明天手术，从今天开始，不要喝水、不要吃饭。"患者答应。但第二天术前护士询问患者时，患者却回答"我听你的没有喝水，也没吃饭，只喝了两袋牛奶"。影响患者理解护士语言沟通的因素为（）。
A.经济收入
B.疾病程度
C.个人经历
D.文化程度
E.情绪状态
