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前厅部运营与管理
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填空题
“The greater the man，the greater the courtly”中文意思是（）
【参考答案】
越伟大的人，越有礼貌
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填空题
前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
填空题
饭店素有（）之称。
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中央预订系统（CRS）的英文全称是（）
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