多项选择题
商业银行开展金融创新需要遵循四个“认识”原则，这四个“认识”包括（）。
A.认识你的目标
B.认识你的业务
C.认识你的风险
D.认识你的客户
E.认识你的交易对手
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多项选择题
（）属于风险转移型创新。
A.分散投资者风险的票据发行便利
B.附有股权认购书的债券
C.货币互换
D.利率互换
E.长期贷款的证券化 -
多项选择题
在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有（）。
A.公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
B.要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉
C.定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况
D.研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议
E.不断提高金融创新的服务质量和服务水平 -
多项选择题
下列属于中观层面的金融创新的有（）。
A.银行技术创新
B.银行产品创新
C.银行制度创新
D.金融市场的创新
E.货币信用制度的改革
