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单项选择题
导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时应（）。
A.用命令的口吻与游客说话
B.避免过多使用"你们知不知道”"让我来告诉你”
C.产生矛盾时当众争执
D.不理会其中产生矛盾的某位游客 -
单项选择题
要提高导游讲解水平（）是重要基础。
A.知识积累
B.带团经验
C.交际能力
D.口才能力 -
单项选择题
问答法中（）只是为了吸引他们的注意力。
A.我问客答法
B.客问我答法
C.客问客答法
D.自问自答法
