单项选择题
临床急需的常用急救药、抢救药,一旦供应保障不上,将会威胁人民群众的生命健康。2019年4月3日,国务院常务会议听取药品集中采购、短缺药供应及医疗救助工作汇报。为了让更多群众用药就医受益,以下要求不正确的是?()
A.要保障基本药物、急(抢)救等药品供应
B.要进一步推进国家药品集中采购试点
C.要进一步完善医疗救助制度,落实落细参保缴费资助、直接救助等措施
D.要促进急需、常用药品的大幅度涨价
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单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到投诉受理结束时,规范用语是:“()”。
A.事情会怎么处理我也不好说
B.我还有什么可以为您做的吗?
C.你等着吧,结果出来我们通知你
D.以上答案均不对 -
单项选择题
客户中心上人与人交流的中心,是提供服务的平台,仅仅依靠技术上的支持并不能获得客户满意,最终要靠()和客户的互动交流提供服务
A.公司
B.管理人员
C.员工 -
单项选择题
客户中心的发展从整个历史上来讲,从开始到现在都是不断的随着市场和()的变化在变化。
A.客户
B.员工
C.技术
D.潮流
