多项选择题
大中型高铁车站候车室值班员作业标准接班作业（）
A.严格执行对岗交接制度
B.接清列车运行情况
C.加强候车区（室）的巡视
D.检查《旅客留言簿》的挂放情况
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多项选择题
大中型高铁车站候车室值班员作业标准班前准备（）
A.组织召开班组点名会
B.穿着统一制服
C.佩戴职务标志和胸卡
D.淡妆上岗（女） -
多项选择题
大中型高铁车站值班站长（主任）作业标准交班作业（）
A.召开班后小结会
B.点评当班工作
C.填写《客运工作日志》
D.落实首问首诉负责制 -
多项选择题
大中型高铁车站值班站长（主任）作业标准上岗作业（）
A.加强作业区内巡视
B.检查客运各岗位作业情况
C.接待旅客，做到热情周到、用语文明
D.掌握列车运行情况
