单项选择题
当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策略（）
A.回避策略
B.迁就策略
C.强制策略
D.妥协策略
E.合作策略
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单项选择题
（）是组织中最基本的协调工作。
A.团队沟通
B.组织间沟通
C.人际沟通
D.群体沟通 -
单项选择题
（）指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。
A.感情式沟通
B.工具式沟通
C.书面式沟通
D.口头式沟通 -
单项选择题
组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为（）
A.上行沟通
B.下行沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
