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单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度主要涉及以下环节诉求审核传递、（）、组织协商处理。
A.确定答复意见
B.拟定答复意见
C.反馈答复意见
D.组织核查原因 -
单项选择题
封闭性问题常用词或短语有（）。
A.是否……
B.如何……
C.为什么……
D.什么…… -
单项选择题
供电企业应加强客户潜在需求管理，对有需要的（）千伏高压客户可提供前期咨询服务，超前掌握客户用能规划，提前开展业扩配套项目前期工作，具备快速满足客户用电需求能力。
A.10（20）
B.35
C.110
D.220
