单项选择题
“（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。
A.行动；礼貌；微笑
B.微笑；礼貌；行动
C.行动；微笑；礼貌
D.礼貌；行动；微笑
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单项选择题
每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和要求提供（）
A.服务、帮助、管理
B.服务、帮助、礼貌
C.微笑、帮助、管理
D.服务、礼貌、微笑 -
单项选择题
在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程（）、（）、（）的服务和帮助。
A.及时；有效；礼貌
B.及时；礼貌；得体
C.有效；得体；微笑
D.及时；得体；有效 -
单项选择题
部门与部门之间、领导与员工之间只有业务职责区分，没有服务界限。按照“外是窗口，内分业务”的原则开展工作，对外是同一个窗口，对内业务分流，实行业务联动，严禁（），推倒部门“隔墙”。
A.相互指责
B.推诿扯皮
C.视而不见
D.互相拆台
