相关考题
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多项选择题
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望（）。
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系
B.顾客希望有多种饮品供选择，咖啡、茶、可乐
C.希望休息区设有吸烟区、无烟区
D.顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况 -
多项选择题
维修工单检查项目，都包括以下哪些项？（）
A.客户信息及联系信息
B.车辆症状描述
C.预估时间及费用
D.客户签名 -
单项选择题
已经知道客户的名字、电话或微信，提到目前用车的情况，询问到客户购车的需求及想法，客户对品牌、金融方案等内容感兴趣，这样的客户划分为（）级客户。
A.H
B.A
C.B
D.C
