相关考题
-
单项选择题
以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）
A、主动
B、周到
C、热情
D、礼貌 -
单项选择题
待洗或待熨衣服在上午11：30前收取，应何时前交还（）
A、17：00
B、18：00
C、19：00
D、20：00 -
判断题
面对客人的投诉，先让客人把话说完。
