多项选择题
以下投诉处理做法中错误的有（）
A.客户有重大投诉倾向，未及时上报
B.针对客户诉求表现出无视、怠慢等情绪，服务态度恶劣，导致客诉升级
C.未及时处理客户投诉，未按时办理退保退费
D.未正确理解客户诉求，导致处理时效慢、工单处理步骤增多
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多项选择题
以下哪些说法属于诋毁其他保险公司的产品（）
A.您在市面上是买不到我们这么全面的保险
B.某保险公司的产品性价比很低
C.相对某些保险公司咱们的保障相对还是比较全面的
D.每家保险公司的产品都是有自己的特点的 -
多项选择题
通话中出现的服务态度类问题有（）
A.缺乏耐心和服务意识
B.通话中语气或用语不当影响服务品质
C.通话中与客户争执，导致客户抱怨
D.通话中辱骂、诋毁客户 -
多项选择题
以下哪些属夸大保险责任（）
A.生活中大大小小所有的意外都给您包含了
B.不管是大病小病只要您去医院花钱都可以报销
C.合同约定范围之内，因意外导致产生的医疗费用，可以报销
D.您做什么我们保什么
