单项选择题
属节能服务咨询，按《节能服务业务标准问答》回答。当知识库内容不能支持答复相关节能服务信息时，应及时转"（）"答复处理
A.职能部门
B.部门领导
C.中国南方电网公司节能服务中心
D.专业部门
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单项选择题
客户身份验证不通过时，应告知客户由于验证不通过，（）为其提供服务
A.直接拒绝
B.委婉拒绝 -
单项选择题
对问题进行查询或通过业务部门处理后，按（）向客户反馈处理结果
A.客户要求
B.部门要求
C.规定时限
D.5个工作日 -
单项选择题
对不能立即答复的问题或需其他部门协调处理的，告知客户（）
A.不能答复
B.联系其他部门
C.无法处理
D.预计答复时间
