单项选择题
列车运行中临时发生紧急情况，本次列车不能解决，需请求立即支援或汇报领导时，均可发铁路电报。列车上有权拍发电报的是（），其他乘务员不得拍发电报。
A.列车员
B.列车长
C.运转车长
D.乘务员
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单项选择题
列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。
A.服务礼仪规范
B.服务社交能力
C.服务工作技巧
D.客运服务意识 -
单项选择题
列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。
A.专业能力
B.综合能力
C.基本能力
D.工作能力 -
单项选择题
旅客列车于始发前，列车长和（）应检查车内一切备品、设施，特别对关键部位更要仔细查看。
A.列车值班员
B.各车厢列车员
C.检车人员
D.乘警
