多项选择题
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。
A.请求消费者协会仲裁
B.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院提起诉讼
E.与经营者协商和解
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多项选择题
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当（）。
A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
E.赔偿损失 -
多项选择题
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付（）等费用。
A.医疗费
B.治疗期间的护理费
C.因误工减少的收入
D.生活补助费
E.由其扶养的人所必需的生活费 -
多项选择题
消费者协会履行下列职能（）。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、鉴定和处理
D.就损害消费者合法权益的行为，代表受损害的消费者提起诉讼
E.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
