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单项选择题
服务使顾客满意的主要原因是（）。
A.质量
B.效果大于期望
C.优质服务
D.声誉 -
单项选择题
（）是引发顾客形成购买的因素。
A.明显属性
B.重要属性
C.决定属性
D.其它属性 -
单项选择题
下列属于服务明显属性的是（）。
A.店址
B.安全
C.质量
D.声誉
