多项选择题
下列各项中，属于平衡计分卡作用的有（）。
A.使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具
B.使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具
C.使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具
D.使得领导者拥有了可以平衡财务业绩和非财务业绩的管理工具
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多项选择题
甲公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有（）。
A.员工周转率
B.客户等待时间
C.诉讼数量
D.旷工时间 -
多项选择题
下列关于财务计量指标的计算公式中，不正确的有（）。
A.毛利率=（营业收入-销售成本）／营业收入
B.息税前利润=税前利润+利息费用
C.资本报酬率=净利润／占用的资本
D.市盈率=每股盈余／每股市价 -
多项选择题
丁公司是一家民营单位，准备对2011年度的业绩情况做新的预算，但是该公司的专业人员为了工作上的方便，在编制预算时，使用以前期间的预算为基础来编制，在此基础上增加相应的内容，于是完成了2011年的业绩预算。对于这样的预算方法，其存在的主要缺点包括（）。
A.不能拥有启发新观点的动力
B.没有降低成本的动力
C.强调短期利益而忽视长期目标
D.是一个复杂的、耗费时间的过程
