多项选择题
甲公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有（）。
A.员工周转率
B.客户等待时间
C.诉讼数量
D.旷工时间
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多项选择题
下列关于财务计量指标的计算公式中，不正确的有（）。
A.毛利率=（营业收入-销售成本）／营业收入
B.息税前利润=税前利润+利息费用
C.资本报酬率=净利润／占用的资本
D.市盈率=每股盈余／每股市价 -
多项选择题
丁公司是一家民营单位，准备对2011年度的业绩情况做新的预算，但是该公司的专业人员为了工作上的方便，在编制预算时，使用以前期间的预算为基础来编制，在此基础上增加相应的内容，于是完成了2011年的业绩预算。对于这样的预算方法，其存在的主要缺点包括（）。
A.不能拥有启发新观点的动力
B.没有降低成本的动力
C.强调短期利益而忽视长期目标
D.是一个复杂的、耗费时间的过程 -
多项选择题
预算是一个多目标的活动，并在每个企业中广泛应用，下列属于预算与预算控制目的的有（）。
A.交流思想和计划
B.建立控制系统
C.提供绩效评估手段
D.激励员工提高业绩
