单项选择题
关于组织的过程，以下哪个陈述是正确的：（）。
A.组织的过程必须按部门进行识别
B.组织的顾客相关过程（COP）必须使用乌龟图进行描述
C.IATF16949要求一份“过程地图”
D.组织应确定为确保这些过程的有效运行和控制所需要的准则和方法
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单项选择题
产品安全的要求，以下说法不正确的是（）。
A.安全特性必须被识别
B.安全特性必须进行SPC控制
C.安全特性控制必须包括事态升级过程
D.安全特性必须向供应商传递 -
单项选择题
组织应有一个行程文件的持续改进过程，其中应包括（）。
A.对所采用方法、目标、测量、有效性和形成文件的信息的识别
B.一个制造过程改进行动计划，重点放在减少过程变差和浪费
C.风险分析（例如FMEA）
D.以上全部 -
单项选择题
超额运费可能是由（）等原因引起的。
A.方法
B.数量
C.延迟交付
D.以上都是
