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多项选择题
对项目实施过程的改进，可能会（）
A.使项目质量提高
B.使项目质量状态受控
C.使项目成本下降
D.使项目成本上升
E.提高实施过程的有效性 -
多项选择题
根据朱兰三部曲，项目质量控制的重要步骤包括（）
A.确立项目质量标准和目标
B.衡量成效
C.识别顾客需求
D.落实责任制
E.纠正偏差 -
多项选择题
项目质量规划的成果包括（）
A.质量管理计划
B.项目管理计划
C.项目范围说明书
D.质量核对表
E.质量基准
