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单项选择题
殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。
A.正常介绍
B.正常接待
C.体贴入微
D.大众化的 -
单项选择题
一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。
A、消费能力
B、基本类型
C、身体条件
D、基本心态 -
单项选择题
心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极地暗示，诱导逝者家属进行()。
A、个人保护
B、自我检查
C、自我抚慰
D、身体锻炼
