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单项选择题
企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程成了企业日常运作的（）。
A.管理流程
B.工作流程
C.经营流程
D.任务流程 -
单项选择题
企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。
A.价值
B.对顾客有价值的产品（或服务）
C.显著进步
D.绩效 -
单项选择题
在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（）。
A.以人为本的团队式管理
B.顾客导向
C.组织学习
D.持续学习
