单项选择题
以下关于提问语气的表述错误的是（）。
A.提问要有气势否则会被客户看不起
B.不能像记者那样抢时间
C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D.自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛
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单项选择题
很多人大量购买图书、邮册并摆放在显眼的位置来表现自我形象，这说明消费者的（）对其购买行为产生了影响。
A.职业
B.生活方式
C.经济状况
D.个性与自我观念 -
单项选择题
以下选项不属于人口环境因素的是（）。
A.人口密度
B.年龄结构
C.产业结构
D.人口的地理分布 -
单项选择题
（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。
A.宏观环境
B.微观环境
C.市场环境
D.政治环境
