相关考题
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多项选择题
正满足顾客包括（）
A.人质顾客
B.旁观者顾客
C.清闲女主人顾客
D.传教士顾客 -
多项选择题
1950年代，关于顾客满足问题的研究主要集中在（）层面。
A.理念
B.精神和思想
C.内在机理
D.实现形式 -
多项选择题
与顾客个人满足相关的因素包括（）
A.偏好
B.需求
C.感知
D.口碑
