相关考题
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多项选择题
与顾客个人满足相关的因素包括（）
A.偏好
B.需求
C.感知
D.口碑 -
多项选择题
负满足顾客包括（）
A.恐怖分子顾客
B.人质顾客
C.旁观者顾客
D.传教士顾客 -
多项选择题
顾客满足是顾客的（）
A.心理感受
B.一种愉悦感
C.消费态度
D.一种价值观
