相关考题
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多项选择题
顾客满足是顾客的（）
A.心理感受
B.一种愉悦感
C.消费态度
D.一种价值观 -
多项选择题
衡量顾客忠诚度的方法有（）
A.行为衡量
B.口碑衡量
C.态度衡量
D.组合衡量 -
多项选择题
顾客资源具有较强的（）。
A.竞争性
B.不稳定性
C.高流动性
D.垄断性
