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单项选择题
客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。
A.客户购买的货币成本
B.客户购买的精神成本
C.客户购买的体力成本
D.客户购买的总成本 -
单项选择题
将收集到的数据按照特定的流程顺序标记在图上属于什么？（）
A.检查表
B.流程运行图
C.标杆差异图
D.四维矩阵法 -
单项选择题
在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。
A.客户战略
B.客户细分
C.客户质量
D.客户搜索
