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单项选择题
营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。
A.速度
B.词义
C.语言艺术
D.思想性 -
单项选择题
营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。
A.书面
B.行动
C.口头
D.思想 -
单项选择题
所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。
A.耳听，用眼观察，用嘴提问
B.耳听，用动作观察，用嘴提问
C.耳听，用眼砚察.用动作提问
D.用眼观察，用嘴提问
