多项选择题
下列哪项不符合办税服务厅的服务纪律（）。
A.不向第三者公开某企业的信用等级
B.在纳税人交纳800元现金缴税时，前台人员与纳税人商量刷自己的信用卡套取现金
C.为了平复纳税人情绪，与纳税人在前台抽烟攀谈
D.上岗前将手机调至静音或振动状态
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多项选择题
下列关于办税服务厅工作人员仪容举止的要求，说法正确的是（）。
A.发型应当规范，避免过分新潮、怪异的“个性化”发型
B.化妆要自然、协调
C.饰物的佩戴一定要与性别、年龄、工作环境适宜
D.不允许佩戴任何饰物 -
多项选择题
导税员在面对纳税人的当场投诉时，应如何处理（）。
A.使用文明用语，保持平和的心态，真诚、友善的态度引导纳税人平复情绪
B.主动解释、化解矛盾
C.认真倾听，事实简单清楚无需事后调查的投诉事项，投诉事实成立的应责成被投诉者立即停止或改正被投诉行为，并向投诉者赔礼道歉；投诉事实不成立的，应向纳税人说明理由
D.立即向办税服务厅负责人或值班领导报告 -
多项选择题
以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责（）。
A.指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备
B.引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项
C.辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料
D.负责咨询电话接听及面对面咨询答复
