判断题
服务热线接到乘客投诉应在乘客事务记录本上如实记录，对非人为失职、违规等引起的投诉由工作人员当场予以解释和答复。
【参考答案】
正确
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
相关考题
-
判断题
城市轨道交通客运组织工作不需要依据调度指挥工作计划而进行。 -
单项选择题
当找不开零钱时，以下哪项服务用语是正确的？（）
A.“您有零钱吗？”
B.“对不起，没有零钱找不开。”
C.“对不起，这里的零钱刚刚找完，请您稍等，我们马上备好零钱或麻烦您到对面票亭或银行去兑换。”
D.“对不起，我们暂时换不开零钱，麻烦您换乘其他交通工具。” -
单项选择题
下列不属于对客伤事故（件）的主要责任人的行政处分（）。
A.警告
B.记过
C.罚款
D.开除
