多项选择题
受众到底需要多少信息，要具体分析（）
A.受众对于讨论主题知道多少
B.如何减少受众的抵触情绪，消除受众的负面反馈可能给沟通带来的困难
C.受众对信息主题的常识来自平时的阅读还是个人经验
D.要受众支持你的观点，他们需要你提供哪些信息
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多项选择题
报告的形式包括（）
A.仅仅提供信息的报告
B.信息加分析的报告
C.仅提供建议的报告
D.信息加分析加建议的报告 -
多项选择题
笔头沟通的作用包括（）
A.沟通信息容易记录
B.其保存性强，且不易“污染”
C.可以保证在信息扩散过程中，使不在沟通现场的受众（读者）能够得到真实的信息
D.笔头沟通的信息传递方式速度快（因为阅读比倾听更快）
E.笔头沟通可以特别关注问题的细节
F.比口头表达采用更为精确的用词 -
多项选择题
受众的知识水平十分重要，避免听众中的专家觉得你的演讲很乏味，或是听众中的初学者们一头雾水，应注意以下几点（）
A.把毫不相关的人组成一个有机的群体
B.在受众较多的场合，更需要变更说话的语调，提高内容的感情成分
C.针对拥有多种不同背景的听众群体时，应多做几手准备
D.慎用术语和行话
