填空题
用户办理了GPRS标准资费，在上网时通信费收费为每KB一分钱，即您上网浏览512个汉字的流量只收取您1分钱，而一般通过手机上网下载一个图片或者铃声只要十几k或者几十k，即（）到（）左右。
【参考答案】
3毛钱；1元钱
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单项选择题
用户申请了彩铃业务，但是别人拨打却没有听到音乐铃声，这个问题的原因是（）。
A.用户在省外漫游，漫游时被叫用户系统是不播放彩铃的
B.极个别出现，发生在话务繁忙的时段内，系统电路资源不足，只能使用正常的“嘟-嘟-”等待音
C.用户SIM卡故障
D.拨打用户手机故障 -
多项选择题
用户反映虚拟网不能接听，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A.确认双方号码是否在同一虚拟网中
B.取消所有呼叫转移
C.可为用户做虚拟同步
D.查询虚拟网权限 -
多项选择题
用户反映虚拟网不能拨打，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A.核实用户拨号方式是否正确
B.查询虚拟网权限
C.拨打对方手机全号是否正常
D.可为用户做虚拟同步
