多项选择题
社会文化环境一般是指在一种社会形态下已经形成的（）、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。
A.信息
B.价值
C.观念
D.宗教信仰
E.经济
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多项选择题
新技术革命的意义（）
（A）给企业市场营销造就了机会
（B）给企业审美观念的改变创造了机会
（C）调节了营销活动的方向
（D）为企业的客户也提供了使用新技术的机会
（E）影响了消费者的价值观念 -
单项选择题
（）不仅影响企业客户服务的具体内容，还同时与其他环境因素互相依赖、相互作用。
（A）科技环境
（B）经济环境
（C）文化环境
（D）法律环境 -
单项选择题
技术性质量是（）的质量。
A、服务过程
B、服务结果
C、服务方式
D、服务步骤
