单项选择题
由于网上银行产品的复杂性，面对面的销售的成功率更高，因此（）成为成功销售的第一步
A.争取面谈机会，
B.以良好的形象赢得客户好感，
C.营造轻松的氛围，
D.克服害怕拒绝的心理
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单项选择题
客户经理要掌握一般的（），会使用部分电子银行产品，懂得如何抓住客户的资金运作模式进行挖掘营销
A.软件知识和硬件知识，
B.电银知识和安全知识，
C.金融知识和会计知识，
D.证券知识和保险知识 -
单项选择题
通过网上银行“账户挂失”交易不能挂失的账户种类是（）。
A.活期一本通
B.借记卡
C.准贷记卡
D.信用卡 -
单项选择题
（）适用于浅层营销，可以在轻松的氛围中让客户对产品产生好感和愉悦联想，了解产品的主要特点，但是传达的信息相对较少，不适合进行深层营销
A.娱乐营销，
B.体验营销，
C.网络营销，
D.公益营销
