单项选择题
客户经理要掌握一般的（），会使用部分电子银行产品，懂得如何抓住客户的资金运作模式进行挖掘营销
A.软件知识和硬件知识，
B.电银知识和安全知识，
C.金融知识和会计知识，
D.证券知识和保险知识
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单项选择题
通过网上银行“账户挂失”交易不能挂失的账户种类是（）。
A.活期一本通
B.借记卡
C.准贷记卡
D.信用卡 -
单项选择题
（）适用于浅层营销，可以在轻松的氛围中让客户对产品产生好感和愉悦联想，了解产品的主要特点，但是传达的信息相对较少，不适合进行深层营销
A.娱乐营销，
B.体验营销，
C.网络营销，
D.公益营销 -
单项选择题
下列描述渠道差异策略的是（）
A.交行推出的个人网银普通版、短信密码版、证书版等服务
B.有些银行针对高端客户免收个人网银服务费以及股市、汇市信息服务费等
C.与商业银行开展在线支付业务合作的电子商务平台为了保证资金流的顺畅，乐于宣传推广BtoB、BtoC、CtoC等业务
D.不同年龄、职业、收入、生活区域的客户对广告、新闻等媒介的不同接触程度
