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单项选择题
美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督 -
单项选择题
内审和外审的纠正措施费应计人（）。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本 -
单项选择题
下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。
A.识别培训的需要
B.编制培训管理文件
C.提供培训
D.评价培训有效性
