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单项选择题
认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（）。
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比 -
单项选择题
美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督 -
单项选择题
内审和外审的纠正措施费应计人（）。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
