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前厅部运营与管理
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填空题
前台接待员应该负责()之收发、控制及迁出房间钥匙的收回管理。
【参考答案】
客房钥匙
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增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后,柜台人员运用促销技巧()说服客人,使其愿意增加支出,而入住()的客房。顾客或()人员不能视为增销客源。
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